Fehlersuche am Verteiler
Sicht- und Funktionsprüfung am Verteiler, Stromkreise werden einzeln durchgeprüft, bis der betroffene Kreis feststeht.
Akut · Stromausfall
STROMAUSFALLDORTMUND
Ganz oder teilweise kein Strom im Haus? Bevor jemand losfährt, grenzen wir das Problem am Telefon ein: Verteiler, ein einzelner Stromkreis, ein Gerät – oder tatsächlich eine Störung des Netzbetreibers. So starten Sie mit einer Einschätzung von einer Elektrofachkraft, nicht mit einer Vermutung.
Kein Minutenversprechen am Telefon – wir sagen Ihnen ehrlich, wie es für Ihren Fall weitergeht.
Erst einordnendann einsetzen – am Telefon
Ehrlich gesagt
Kostenlose & unverbindliche Beratung0176 42876194
Erreichbarkeit ohne leere Versprechen
Der Name Elektro Dortmund24 ist unsere Marke, kein Zeitfenster und kein Rund-um-die-Uhr-Versprechen. Wenn Sie anrufen, nehmen wir uns am Telefon Zeit für Ihre Situation: Was ist dunkel, was funktioniert noch, sind Nachbarn betroffen – und hängt gerade etwas Dringendes daran, etwa ein netzabhängiges Medizingerät, ein Aufzug im Haus oder Tiefkühlware bei kalten Temperaturen? Solche Angaben helfen uns, den Fall richtig einzuordnen. Danach sagen wir ehrlich, wie es weitergeht – ohne eine feste Minutenzahl zu nennen, die wir am Ende nicht halten könnten.
Diese telefonische Ersteinschätzung ist kostenlos und unverbindlich. Das gilt auch dann, wenn sich zeigt, dass gar keine Hausinstallation betroffen ist, sondern eine Störung des Netzbetreibers – dann sagen wir Ihnen das ebenso offen.
Zuständigkeit klären
Ihre Wohnung – oder das öffentliche Netz?
Die erste Frage am Telefon entscheidet, wer zuständig ist. Das klären wir mit Ihnen, bevor irgendetwas vereinbart wird. Unsicher, ob Ihre Situation wirklich einen Anruf jetzt rechtfertigt? Unser Elektro-Notdienst erklärt, welche Fälle akut sind und welche sich als planbarer Termin lösen lassen.
Netzstörung – nicht unser Fall
- Der ganze Straßenzug oder auch Ihre Nachbarn sind ohne Strom.
- Zuständig ist dann die Störungsnummer Ihres Netzbetreibers oder die bundesweite Behördennummer 115.
- Das sagen wir Ihnen am Telefon offen, statt trotzdem einen Einsatz zu vereinbaren.
Ihre Hausinstallation – hier sind wir zuständig
- Nur Ihre Wohnung oder Ihr Haus ist betroffen, die Nachbarn haben Strom.
- Am Verteiler ist ein FI-Schalter oder ein Leitungsschutzschalter ausgelöst, oder der Hauptschalter zeigt eine Auffälligkeit.
- Wir suchen den Fehler in der Hausinstallation und stellen intakte Stromkreise sicher wieder her.
Symptome
So zeigt sich ein Stromausfall im Haus
Vier typische Bilder aus der Hausinstallation – beschreiben Sie uns am Telefon einfach, welches am besten passt. Löst bei Ihnen eine Sicherung immer wieder aus, auch ohne dass gerade alles dunkel ist? Dann lohnt sich eher ein Blick auf unsere Seite zu Sicherung und FI-Schalter – dort geht es um das wiederkehrende Auslösen als planbares Thema.
Kompletter Stromausfall
Im ganzen Haus oder der Wohnung ist es dunkel, auch der Hauptschalter im Verteiler zeigt eine Auffälligkeit.
Teilweiser Ausfall
Ein Teil der Räume hat Strom, ein anderer nicht – meist ein Hinweis auf einen einzelnen betroffenen Stromkreis.
FI-Schalter oder Sicherung ausgelöst
Der Hebel am Verteiler steht unten oder in Mittelstellung und lässt sich nicht dauerhaft wieder einschalten.
Ein einzelner Stromkreis ist tot
Nur eine Steckdosengruppe oder ein Raum ist betroffen, der Rest der Wohnung läuft normal weiter.
Brandgeruch, Schmoren oder Funken: nicht selbst hantieren
Elektrische Sicherheit hat immer Vorrang vor Eile.
- Riecht es verbrannt oder sehen Sie Schmoren oder Funken an Verteiler, Steckdose oder Sicherung: betroffenen Stromkreis bzw. den Hauptschalter stromlos schalten, nichts weiter berühren, nicht wieder einschalten.
- Ist offenes Feuer oder Rauch sichtbar: zuerst die Feuerwehr unter 112 rufen, danach uns.
- Springt ein Leitungsschutzschalter sofort wieder heraus, wenn Sie ihn einmal testweise wieder einschalten: nicht mehrfach versuchen – das spricht für einen Kurzschluss und ist ein Fall für die Elektrofachkraft.
Enthalten
Was bei einem Stromausfall-Einsatz dazugehört
Drei Bausteine aus unseren Elektro-Leistungen für Dortmund, konkret auf den Fall Stromausfall bezogen.
Messung, bevor etwas wieder läuft
Der betroffene Stromkreis wird gemessen, um die Ursache sicher zu bestätigen, statt nur zu raten.
Sichere Wiederinbetriebnahme & kleine Instandsetzung
Intakte Stromkreise nehmen wir sicher wieder in Betrieb, kleinere Reparaturen erledigen wir direkt vor Ort.
Ehrlich benannt
Was daraus ein eigener Termin wird
Nicht jeder Stromausfall ist mit einem Besuch erledigt – dann sagen wir das direkt, statt es zu verschweigen.
Größere Reparaturen mit Materialbeschaffung
Wird ein Ersatzteil benötigt, das nicht im Wagen ist, sprechen wir das weitere Vorgehen vorher mit Ihnen ab.
Erneuerung des Verteilers
Ist der Verteiler selbst veraltet, überlastet oder beschädigt, wird daraus ein eigener Termin – mehr dazu auf unserer Seite Zählerschrank und Verteiler.
Arbeiten im plombierten Zählerbereich
Der Zähler selbst ist plombiert und damit Sache des Netzbetreibers; Eingriffe dort stimmen wir als eingetragener Betrieb mit dem Netzbetreiber ab.
Ablauf
Was nach Ihrem Anruf passiert
Fünf Schritte, keine feste Zeitangabe dazwischen.
1
Anruf
Sie schildern, was dunkel ist und was noch funktioniert.
2
Telefonische Eingrenzung
Wir fragen gezielt nach: ganzes Haus, Nachbarn, welcher Schalter im Verteiler auffällig ist – und ob der Ausfall dauerhaft ist oder eher sporadisch wiederkehrt. Ohne akute Störung ist ein wiederkehrender Ausfall meist kein Notfall, sondern ein Fall für einen planbaren Termin mit gezielter Fehlersuche.
3
Prüfung am Verteiler
Sicht- und Funktionsprüfung, Stromkreise werden einzeln durchgegangen.
4
Messung
Der betroffene Stromkreis wird gemessen, um die Ursache sicher zu bestätigen.
5
Instandsetzung oder Folgetermin
Kleinere Fehler beheben wir direkt, für größere Arbeiten vereinbaren wir gemeinsam die nächsten Schritte.
Worauf Sie sich verlassen
Nur, was wirklich zutrifft
Elektrofachkraft
Fehlersuche und jede Wiederinbetriebnahme übernimmt eine Elektrofachkraft – keine Weitergabe an Laien.
Fachbetrieb
Wir arbeiten als Fachbetrieb mit fester Ansprechperson – kein loser Subunternehmer.
Arbeit nach DIN VDE 0100
Prüfung und Instandsetzung richten sich nach den anerkannten Regeln der Technik, DIN VDE 0100.
Einsatzgebiet
Stromausfall-Einsätze in ganz Dortmund
Von den dichten Blockrändern der Nordstadt bis in die Hellweg-Ortslagen im Osten – wir kennen die Hausinstallationen der zwölf Dortmunder Stadtbezirke. Besonders in Innenstadt-Nord, in den alten Zechensiedlungen von Eving und im teils sanierungsbedürftigen Bestand in Huckarde sind Verteiler ohne FI-Schutz und überlastete Stromkreise ein häufiger Grund, warum plötzlich ein Teil der Wohnung dunkel bleibt.
Häufige Fragen
Stromausfall – kurz beantwortet
01Sind auch meine Nachbarn ohne Strom?
Dann handelt es sich in der Regel um eine Störung des Netzbetreibers, nicht um Ihre Hausinstallation. Zuständig ist die Störungsnummer Ihres Netzbetreibers oder die bundesweite 115. Sind nur Sie betroffen, ist es ein Fall für uns – das klären wir am Telefon gemeinsam.
02Der FI-Schalter lässt sich nicht dauerhaft wieder einschalten – was jetzt?
Trennen Sie größere Verbraucher vom betroffenen Stromkreis und versuchen Sie es einmal testweise wieder. Springt der Schalter sofort erneut heraus, versuchen Sie es nicht mehrfach – das deutet auf einen Fehler in der Anlage hin und ist ein Fall für die Elektrofachkraft. Betrifft das Auslösen nicht den FI, sondern eine einzelne Sicherung (den Leitungsschutzschalter) für nur einen Raum oder eine Steckdosengruppe, sind meist Überlast oder ein Kurzschluss die Ursache – Details dazu in unserem Ratgeber Ursachen und Sofort-Check bei ausgelöster Sicherung.
03Was kostet die Fehlersuche?
Das hängt vom Einzelfall ab – von der Zugänglichkeit des Verteilers bis zur eigentlichen Ursache. Wir nennen deshalb keine pauschale Zahl auf dieser Seite, sondern klären den Aufwand ehrlich am Telefon, kostenlos und unverbindlich, bevor etwas vereinbart wird. Mehr dazu auf unserer Seite Kosten und Beratung.
04Darf ich die Sicherung selbst wieder einschalten?
Das einmalige Prüfen und testweise Wiedereinschalten eines ausgelösten Schutzschalters ist unkritisch. Löst er sofort wieder aus, oder geht es um Arbeiten an der festen Elektroinstallation dahinter, ist das Sache der Elektrofachkraft – solche Arbeiten dürfen laut NAV §13 nur ein im Installateurverzeichnis eingetragener Fachbetrieb übernehmen.
Kein Strom? Rufen Sie an – wir grenzen ein.
Ganz gleich, ob es am Ende Ihre Hausinstallation oder eine Netzstörung ist: Wir hören zu, ordnen ein und sagen Ihnen ehrlich, was als Nächstes sinnvoll ist – in Dortmund und den zwölf Stadtbezirken.
Direkter Draht
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